Confiance, e-reputation et Trust Management

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Nous discutons sur cette thématique ici en groupes de travail, qui se réunissent de plusieurs manières :

En talkshow webTV au format table ronde : débat débridé et sans langue de bois imposé ;-)
En meetups (rejoindre la page ici pour connaître les prochains)
En commissions de travail (ou en clubs) avec notre partenaire EFFORST et ses contributeurs (si vous souhaitez devenir contributeur/trice cliquez ici) ;
En sessions d'écriture collaborative pour nos publications sur le sujet (livres blancs, blue prints, études, baromètres...)
Autres formats : articles comme auteurs invités sur ce site, webinaires, keynotes sur nos événements etc.

Et comment avancer ? - C'est très simple :

Rejoignez bien le groupe d'abord - pour recevoir nos prochaines invitations ;
Proposez un sujet stimulant, sous la forme d'une vraie question (bouton orange ci-contre à gauche), il sera rapidement validé par le comité éditorial et fera bouger la communauté s'il est pertinent ;
Rejoignez les sujets de discussion existants ci-dessous ;
Portez-vous volontaire pour rejoindre les sujets dont la date approche (jour de l'événement précisé dans la page de chsue sujet : date du tournage, date de la rencontre lors d'un événement etc.)

ePub et Vente responsable : l'équation impossible ?

Sujet présenté par Guillaume Durand - Directeur commercial Régie et Partenariats de OUI.sncf (Régie OUI AD)

Sujet présenté et proposé par Guillaume Durand, Directeur commercial Régie et partenariats de OUI.sncf (OUI AD: la régie e-commerce du premier site e-commerce français).

Professionnels et experts, vos insights sont les très bienvenus : commentez, faites-nous savoir vos convictions, et vous ferez partie des prochains intervenants.

Stratégie de positionnement : passez de l'Indifférence... à la Différence

Sujet proposé par Gabriel Szapiro

:::::: Webinar sur inscription SVP :::::

CONTENU PREMIUM : Chers amis internautes : ceci est un webinaire avec inscription. NO SPAM ! NO PUB ! L'inscription donne accès à TOUS les autres webinars. Votre profil peut rester anonyme - ou visible, dans un réseau social d'un nouveau genre : stimulé PAR les contenus.

Il s'agit d'un réseau social RESPONSABLE ! Nous ne vous relancerons pas. En finançant (car SANS PUB NI INTERRUPTION) ces contenus à valeur ajoutée notre but est de construire une communauté professionnelle alternative, qualitative, française - hébergée en France.

Si vous appréciez notre démarche et ces contenus experts gratuits, suggérez aussi vos propres sujets, nous les produirons en studio TV avec vous !

(une fois inscrit et authentifié sur le site, l'accès à la vidéo est immédiat)

Un webinaire par Gabriel Szapiro, Président Directeur Général de Studio Butterfly.

(Par ailleurs, une interview plus complète de Gabriel Szapiro est accessible à cette page, afin de mieux découvrir son offre et le studio Butterfly).

Professionnels et experts, vos insights sont les très bienvenus :

Complétez ce sujet par vos remarques et questions et nous organiserons un meetup dédié au sujet, meetup filmé et diffusé ensuite sous forme de talkshow sur le site :-)

L'ambition est très simple : progresser tous ensemble :-)

STOP Emotional washing !

avec le camarade Patrice Laubignat, fondateur de EforBrands

Entretien entre : Patrice Laubignat

Auteur, Conteur d'histoires et créateur de sens chez EforBrands

Et Frédéric Bascuñana

Entrepreneur, conférencier, strategist+creative technologist, bizangel

- D'autres passions à partager : http://bascunana.com/about

Changement de perspective avec LE spécialiste français du Marketing Émotionnel (Patrice), challengé par un trublion de la psychologie cognitive (Fred), qui rêve de l'étendre et de l'appliquer à, la transformation des entreprises.

Marketer l’émotion ou "émotionnaliser" le marketing ?

Est-ce qu’on ne commence pas à trop marchandiser l’émotion ?

Pire : il y a surcharge émotionnelle, solutionnisme par "emotional washing" (pour résoudre tous nos problèmes de communication !). On interpelle massivement les décideurs dans les réseaux sociaux pour leur demander d’être notamment empathiques, vulnérables, sincères - à force de confondre la fulgurance a → Read more...


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Marque personnelle : les implications de l' "authenticité"

C'est un concept passe-partout : mais derrière le "prêt-à-penser" le questionnement est incessant, profond, incertain.

Je suis un peu las d'entendre tout le temps parler d'authenticité : c'est une vertu strictement déclarative la plupart du temps. Pire : sa consistance n'est autre que subjective. Pire encore : on se limite quand on en parle à quelques définitions plus ou moins customisées, du prêt-à-penser médiatisable de bon aloi, circonstancié par la bonne conscience marketing virant au diktat jovial : "soyez authentiques !".

C'est toutefois un sujet prégnant de par ses implications, la responsabilité éthique qui en découle, les conséquences potentiellement douloureuses du choix que l'authenticité représente. Je reparlerai de ce sujet sur lequel j'ai commencé à écrire plus en profondeur, mais là face à mes élèves quelque chose est sorti et j'ai senti à leurs regards que je provoquais sur un "A-HA moment" ;-)

Il y a enfin une question philosophique de l'authenticité que je pose tout à la fin : en substance, cesse-t-on d'être authentique dès le moment où l'on s'investit consciemment dan → Read more...

#PitchGate : Un chef d'œuvre d'incohérence marketing : la réponse enfarinée des Brioches Pasquier

Qu'est-ce que l'authenticité en marketing ?

Contexte : suite au #PitchGate (voir ici le récap), nous analysons la réponse des Brioches Pasquier qui nous pondu un twitt aussi laconique que stupéfiant.

Qu'est-ce que l'authenticité en marketing ?

Outre qu'il s'agit d'un des facteurs les plus importants de la confiance, c'est l'attente numéro UN du public.

Or comment se construisent l'authenticité - et la confiance qui en découle : sur la cohérence.

La cohérence entre le discours et les actes.

C'est aussi simple que cela. Et pourtant si compliqué dans les faits.

Confrontée au #PitchGate que nous avons initié en annonçant le risque que couraient les @PitchParties, les acculant à leur naufrage annoncé, notamment menacées par l'épée de Damoclès que constitue le dépôt abusif de la marque des brioches sur des classes qui ne la concernent pas (formation, conseil, etc.), la marque a d'abord pu observer le bad buzz pren → Read more...

Vous ne pourrez plus vous former au "Pitch" - mais vous pourrez toujours manger des brioches. #PitchGate

(et plus bas dans cette page le récap de la couverture media)

Les brioches Pasquier ont bloqué la marque "Pitch" en France.

Le "pitch" fait pourtant partie intégrante d'un patrimoine mondial.

Ayant tenté de déposer la marque "PitchParties", nous avons eu recours aux services d'une fantastique avocate, qui a tout fait pour nous aider mais non, rien n'y fait : l'INPI joue un rôle de juge et partie particulièrement douteux.

D'un côté ils sont supposés se porter garants d'une certaine légitimité du droit des marques, mais de l'autre leur prospérité dépend des sommes importantes que leur octroient des groupes comme Pasquier.

Or ils vendent des brioches mais ont bloqué la marque dans les classes bizarrement éloignées de l'alimentaire. Des classes qui nous concernent, qui vous concernent : la formation notamment. Sic.

Populaire ou populiste ?

le "like" n'est pas le problème en soi (et ne me sera jamais)

Même avec un réseau conséquent, on n'a rien à gagner à courir après les suffrages : il ne me sert pas à grand chose de dépasser les 100 likes sur Linkedin. Réservons la démagogie à Facebook ;-)

(article initialement publié sur Linkedin ICI, voir les excellents commentaires)


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Networking émotionnel.

C'est le mariage entre le social selling et le marketing émotionnel. Bon OK, c'est bien plus que cela, comme je sais que votre temps est limité je vais à l'essentiel.

Temps de lecture 5 minutes mais la récompense est honnête à l'arrivée ;-)

Ce qui est drôle, c'est qu'à titre un tout à fait didactique, dans "social selling" le "social" s'est associé au "selling" pour signifier au travers de ce vocable aux décideurs qu'il y a bien - ouf, on l'a échappé belle - de la vente et une obsession "R.O.I.ste" dans ce que l'entreprise peut faire d'intelligent avec les réseaux sociaux. Histoire de l'y engager pleinement et lever les dernières résistances.

Et le marketing, principalement à grâce à Patrice Laubignat en France, s'affuble de l'épithète "émotionnel" à titre non moins pédagogique puisqu'il faut bien rappeler que c'est ça, le marketing qui marche. L'émotion n'est pas un prédicat opportuniste : c'est le cœur du marketing si l'on veut qu'il ait une chance de nous attein → Read more...


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Le zèle de l'empathie et son embarrassante artificialité (récit-essai)

"Marketing still makes it harder to talk." (the New ClueTrain manifesto, 2015)

À la longue, les marketeurs ont compris qu'ils étaient un peu trop envahissants dans les communautés du web social (et à coup sûr dans la plupart de leurs campagnes d'Outbound), et se sont intéressés au Social Selling...

Parce qu'en effet, on n'en finit plus de les avertir que leurs messages sont mal ciblés et qu'il existe de bien plus puissantes opportunités dans des conversations de qualité. Et que pour ce faire il leur faut démystifier les médias sociaux - y compris en B2B - à l'échelle de l'entreprise. Qu'il faut aussi mettre tout le monde à l'aise avec, parce qu'on n'est jamais à l'abri d'y découvrir de nouveaux talents.

Ceci parmi tant d'autres considérations qui sont il faut le dire, au coeur de la transformation numérique des organisations : ce n'est pas qu'une question de techno ou de business model, c'est avant tout aussi une question d'hommes et de process à revoir du tout au tout.

Or...


	3

Le nouveau Cluetrain : à méditer chers amis marketeurs

"Marketing still makes it harder to talk."

Le premier Cluetrain manifesto n’a pas été suffisamment lu par les marketeurs bien que fondamental.

"Les marchés sont des conversations" : j'enseigne encore l'origine de ce qui est à mes yeux un adage incontournable, à des responsables marketing qui l'ignoraient.

Cela me sidère dans la mesure où ce texte lumineux devrait constituer la grammaire élémentaire du marketing.

Or le risque associé au Social Selling notamment, c’est de mal comprendre cette thèse, et de l'inverser : prendre les conversations pour des marchés… et de générer un effet contre-productif en polluant les médias sociaux.

Certaines offres émergent d'ailleurs non sans un certain cynisme court-termiste :

- d → Read more...


	3

Peut-on automatiser les "relations" en ligne ? Plaidons pour un "digital humanism".

Une question d'ordre éthique et déontologique je pose aussi bien aux marketeurs qu'aux individuels...

J'étais déjà profondément excédé par le ghosting appliqué aux sites de dating (avec cette insupportable supercherie qu'est le "Net dating assistant" par exemple - pour qu'un "ghost dragueur" prenne des rdv sur Meetic à votre place) - me voilà de plus en plus affligé par les mauvaises pratiques qui émergent dans la sphère marketing et B2B.

Où le débat me semble d'autant plus touchy, que l'on confond l'automation (pas forcément mauvaise), avec la manipulation de nos émotions quand nous croyons à tort, avoir affaire à des réactions humaines.

Cela pose aussi d'immense problème éthiques en politique, avec l'astroturfing : création massive de fake profiles (pratique totalement illégale et néanmoins émergente) pour infulencer les "sentiments" des autres internautes.

Ou bien, ce qu'aucune agence de pub n'admettrait, l'achat par ce biais → Read more...


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POURQUOI créer une association pour la Transformation de la Vente ?

Suite du feuilleton collectif estival : un pas de plus vers la possible formalisation d'un projet d'association professionnelle dédiée à la fonction Vente.

Ce que je partage aujourd’hui et qui cela concerne-t-il :

Si vous avez un niveau de préoccupation et d’expérience assez avancé dans la réflexion sur la nécessaire revalorisation du métier de commercial, si pour vous il est en train d’évoluer sous la pression bénéfique de la transformation digitale des organisations, et que vous pensez comme nous que ce thème de réflexion est au coeur, littéralement et plus largement encore, des enjeux de transformation sociétaux de nos vieilles sociétés latines encore un peu trop condescendantes avec la fonction Vente :

→ ALORS ce sujet vous concerne et vous trouverez un réel intérêt à nous rejoindre dans la réflexion :-)


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Mercure, Dieu des Vendeurs, Dieu des Voleurs !

Réflexions sur le statut et la perception des commerciaux - et propositions pour une Transformation de la Vente

Il y a bel et bien un malaise dans notre perception du travail des vendeurs, un tabou, quelque chose qui puise probablement ses racines dans le socle culturel de nos vieilles sociétés.

Depuis l’Antiquité, le vendeur est entaché d’une réputation qui le précède : Mercure n’était pas seulement le Dieu du Commerce chez les Romains : c’était aussi le Dieu des voleurs.

(Hermès pour les Grecs ou Mercure pour les Romains, c'est l’un des douze dieux séjournant dans l’Olympe).

Peut-être y a-t-il une antinomie d’origine religieuse entre nos sociétés latines versus l’environnement anglo-saxon pour ne citer que celui-là : si les protestants n’ont jamais considéré le profit comme tabou, les catholiques n’ont jamais été très favorables au commerce - rappelons-nous Saint Thomas d’Aquin pour qui « le commerce comporte toujours une certaine malhonnêteté ». Michaël Aguilar, expert de la vente et conférencier émérite sur le sujet, qui l’enseigne aussi à HEC, a raison de rappeler que personne ne souhaiterait écrire simplement “Vendeur” sur sa carte de visite (Lire : la honte d’être vendeur).


	2

Y a-t-il une crise de croissance des Médias Sociaux ?

(du point de vue des marketeurs qui tentent de faire entendre la voix de leurs marques)

Professionnels et experts, vos insights sont les très bienvenus :

venez prendre la parole sur ce sujet dont la suite sera bientôt enregistrée.

PROBLÈME PISTE AUDIO :

Cher amis internautes,

Nous avons eu un incident de piste audio (un disque endommagé le jour de ce tournage qui a entâché plusieurs plateaux, nous le déplorons), mais nous avons fait notre maximum pour récupérer le fichier de ladite piste son à partir d'un micro d'ambiance. C'est moins bien, mais cela reste parfaitement intelligible. Nous espérons que les propos de nos intervenants ne perdront pas tout de leur immense intérêt à vos yeux oreilles : merci d'avance pour votre indulgence - dans tous les cas il nous semblait trop pertinent quant au contenu pour ne pas être publié !


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Inbound marketing : le point sur les pratiques en vigueur avec les experts du sujet

(Experts et professionnels, rejoignez-nous : postulez pour partager et débattre du sujet en talk TV)

"L’inbound marketing (ou marketing entrant en français) est une stratégie marketing visant à faire venir le client vers soi plutôt que d'aller le chercher avec les techniques de marketing traditionnelles de type outbound marketing. Ainsi, il faut attirer l'attention des prospects en produisant du contenu de qualité sur son site pour qu'il soit fortement identifiable par les moteurs de recherche et partagé sur les réseaux sociaux. L'objectif est de gagner l'attention du prospect. On parle aussi de earned customers ou client acquis, a contrario des paid customers ou clients achetés par de la publicité, du référencement payant, etc. L'inbound marketing englobe l'ensemble du processus de marketing-vente, du premier contact d'un visiteur avec votre marque, jusqu'à l'achat renouvelé" - (Wikipedia)

Plus de 500 agences se réclament en France de l'inbound marketing : où en est aujourd'hui la pratique ?

Est-elle si vertueuse qu'elle apparaît ? Où en sont les marketeurs dans l'adoption de cette nouvelle approche ?

Cher amis internautes,

Nous avons eu un incident de piste audio (un disque endommagé), mais nous avons fait notre maximum pour récupérer le fichier de ladite piste son à partir d'un micro d'ambiance. C'est moins bien, mais cela reste parfaitement intelligible. Nos intervenants seront cordialement invités quoiqu'il en soi sur une suite pour approfondir le sujet et cela nous donnera l'occasion de les remercier pour leur partience et leur engagement :-)

Médias sociaux et entreprises : "c'est une question d'employabilité, de priorité : la question ne se pose même plus" (Karine LAZIMI, Head of Digital Experience at Allianz France)

extrait du premier keynote du Time2Market 2015 (2 juin 2015)

"Social Marketing ou votre avenir au client"

Sous la responsabilité de Bruno Fridlansky (Consonaute)

pour info, Karine Lazimi sur Linkedin : https://www.linkedin.com/in/karinelazimi/fr

Qu'est-ce qui change pour le métier de marketeur dans le contexte de la transformation numérique ?

Avec des directeurs marketing actif au sein du CMIT (Adobe, Lexmark, IT social)

Ce plateau aborde la transformation radicale du rôle de la direction marketing sous l'impact du numérique - et par voie de conséquence, de la relation Clients.

Community management : entre support, ligne éditoriale et business development

Un plateau hautement collaboratif pour cerner ce métier très en vue.

Je voudrais dans ce plateau tenter de briser la glace autour de ce job qui est de plus en plus central et incontournable dans notre écosystème (à tel point qu'on en parle constamment), et dont on a tenté trop de définitions sans jamais clairement en assumer le caractère protéiforme et extraordinairement polyvalent.

Published topics, still opened for contribution (please feel free to join):


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Comment mettre en place une stratégie pérenne de Thought Leadership ?

(mais d’abord pourquoi est-ce crucial)

PROJET DE TALKSHOW : POSTULEZ, COMMENTEZ,

ET ON LE MONTE AVEC LES MEILLEURS SPÉCIALISTES

Spécialistes, évangélistes, early adopters : vous êtes les bienvenus sur ces talkshows-débats pédagogiques pour saisir la réalité, les bénéfices, les méthodes de déploiement du Thought Leadership (dans une perspective Social Selling).

Nous souhaitons les enregistrer bientôt avec votre soutien et vos participations.

Professionnels et experts, vos insights sont les très bienvenus :

Venez prendre la parole sur ce sujet dont l'enregistrement aura bientôt lieu.

Comment participer :

Pour coproduire ce sujet avec nous, intervenir comme speaker / expert, infléchir le conducteur en exprimant vos convictions sur le sujet, ou susciter un traitement selon vos interrogations, tout d'abord cliquez sur :

POSTULER

puis indiquez un maximum de réponses dans l'onglet de la présente page, intitulé :

"Aidez-nous à préparer ce sujet"

C'est la meilleure manière de faire connaître et positionner votre expertise tout en vous assurant que les points à vos yeux importants ne seront pas oubliés dans le conducteur du talk.

voir l'onglet "webTV Mode d'emploi"

Marketeurs : comment influencer les infuenceurs ?

(sans se froisser avec eux)

La question peut sembler triviale et banale, traitée maintes fois.

On peut aussi lui reprocher un cynisme sous-jacent : mais elle est à l'ère du Social Selling et de la crise des contenus web (infobésité et manque d'engagement) plus nécessaire que jamais.

Le but de cette page : incuber la préparation d'un talkshow / débat TV :

Professionnels, marketeurs, soclaim media strategists etc. : vos insights sont les très bienvenus : venez prendre la parole sur ce sujet dont l'enregistrement aura bientôt lieu.

Comment participer :

Pour coproduire ce sujet avec nous, intervenir comme speaker / expert, infléchir le conducteur en exprimant vos convictions sur le sujet, ou susciter un traitement selon vos interrogations, indiquez un maximum de réponses dans l'onglet de la présente page, intitulé :

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Mode d'emploi et plus de détails.

Friction de points de vue autour de l'entreprise libérée

Un débat pour s'ouvrir l'esprit

(sujet lancé sur une suggestion de Vincent Berthelot)

Nous serons peut-être capables, par l'interaction collective, de faire progresser notre compréhension d'un concept comme celui d''entreprise libérée.

Nous souhaiterions inviter des penseurs du monde des RH - et ceux qui ne s'en réclament pas mais annoncent de nouvelles voies - à nous exposer leurs convictions.

Cliquez sur le bouton "postuler pour participer" si vous êtes d'accord pour faire le déplacement dans nos studios et débattre avec vos pairs.

Crédit images :

http://belleepoque.over-blog.com/sketchnotes-autour-du-coworking-de-la-creativite-et-de-l-entreprise-liberee

À lire :

L’entreprise → Read more...


	4

Cycle #SocialSelling : pourquoi est-il urgent de découvrir cette approche

Interviews de pros ayant fait le choix de s'engager dans la doctrine du Social Selling

À l'occasion du Social Selling Forum, organisé par Loïc Simon, je me suis prêté le premier, de façon spontanée à un exercice consistant à répondre aux questions suivantes :

Comment avez-vous découvert le Social Selling ?

Pourquoi vous semble-t-il important de participer à un forum sur ce sujet ?

Sur quels aspects du Social Selling souhaiteriez-vous partager avec vos homologues ?

Que dire aux Directions Commerciales pour les encourager à s'intéresser au Social Selling ?

Pourquoi les Directions Marketing doivent-elles aussi s'impliquer dans le Social Selling ?

À lire aussi, par notre camarade Cyril Bladier :

Social Selling : 16 statistiques pour vous convaincre

Je me suis en outre appliqué à refaire par la suite une autre synthèse en vidéo sur le sujet en insistant sur les "enjeux" :

5 minutes pour comprendre les enjeux du SOCIAL SELLING


	3

le DRH : chef d'orchestre de l'ubérisation digitale ?

#DigitalRH la DRH augmente la formation pour que chaque salarié devienne Ambassadeur

Sujet parti d'un tweet :

#DigitalRH la DRH augmente la formation pour que chaque salarié devienne Ambassadeur: l'Ubérisation Digitale #DRH2015 pic.twitter.com/HMM1B3CZ32

— Louis Real del Sarte (@LouisSerge) 13 Octobre 2015

Et proposé à son auteur et à ses followers qualifiés ;-)

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Community Managers reloaded : un métier stratégique au coeur des entreprises

Une série de plateaux proposée par David FAYON, spécialiste reconnu des médias sociaux - et que nous pousserons sur techtoc.tv et cafeine.tv :-)

Proposition d'une série talkshows pédagogiques (tables rondes avec 3 à 5 professionnels invités) par David Fayon, Digital Marketing Manager actuellement exilé pour son plus grand bien d'ethnologue des moeurs 2.0 dans la baie de San Francisco.

Ceci est un appel à candidatures pour produire une série sur les évolutions de métiers de Community manager proposé (écoutez son exposé) -

Par ailleurs, nous vous invitons à consulter une interview plus complète de David Fayon associée à sa dernière publication :

Le dernier ouvrage de David Fayon explore l'expertise "Community Management".

Crédit image : https://lasphereducommunitymanager.wordpress.com/

→ Read more...

Comment calculer le ROI de l'Inbound et des réseaux sociaux en Marketing B2B ?

Un sujet proposé par Hervé GONAY, GET+

Professionnels et experts, vos insights sont les très bienvenus : venez prendre la parole sur ce sujet dont l'enregistrement aura bientôt lieu.

Comment participer :

Pour coproduire ce sujet avec nous, intervenir comme speaker / expert, infléchir le conducteur en exprimant vos convictions sur le sujet, ou susciter un traitement selon vos interrogations, indiquez un maximum de réponses dans l'onglet de la présente page, intitulé :

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Mode d'emploi et plus de détails ci-dessous.

Comment soigner son double numérique ?

Sujet de débat proposé par Benoît Duchatelet

Un sujet qui nécessite une mise à jour : la e-reputation fut excessivement développée dès les années 2007 à 2009, un véritable marronnier numérique pour les bloggeurs. Aujourd'hui, quels sont les paramètres de la gestion d'une réputation en ligne ? Invariants et nouveautés seront à l'étude.

Professionnels et experts, vos insights sont les très bienvenus : venez prendre la parole sur ce sujet dont l'enregistrement aura bientôt lieu.

Comment participer :

Pour coproduire ce sujet avec nous, intervenir comme speaker / expert, infléchir le conducteur en exprimant vos convictions sur le sujet, ou susciter un traitement selon vos interrogations, indiquez un maximum de réponses dans l'onglet de la présente page, intitulé :

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Mode d'emploi et plus de détails ci-dessous.


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Le mythe du Community Management ne survivra pas à la réalité du Trust Management

Reprise d'une question qui est toujours d'actualité (voire plus encore) 5 ans plus tard

Nous souhaiterions proposer une table ronde (filmée en débat TV sur ce thème).

Nous reprenons un article diffusé sur techtoc.tv et readwriteweb, en suggérant qu'il serve de point de départ au débat - en bénéficiant de 5 ans de recul : une bonne opportunité pour déceler les évolutions et/ou invariants associés au sujet.

Nous le reproduisons plus bas dans cette page, et en voici pour les plus pressés un résumé en provenance du blog Syntec RP, en ces termes :

"Frédéric Bascuñana, dans un article paru sur ReadWriteWeb, propose une nouvelle vision de cette notion de « gestion de communauté » très en vogue dans les agences de relations publiques et les marques présentes sur les médias sociaux.

Le renforcement des com → Read more...


	1

Growth Hacking : pour sortir d'un carcan surchargé de règles implicites

Un talk pour s'amuser en toute simplicité avec ce concept libérateur sans chercher à l'encadrer !

On a tellement perdu le plaisir des raisonnements astucieux sous la pression de règles implicites surchargées de conformisme académique, qu'il a fallu inventer un nouveau terme, pour désapprendre les conneries imposées par les carcans de la spécialisation, et s'en affranchir par ce subtil désaveu.

Je propose une table ronde avec les premiers explorateurs de cette zone de liberté pour s'amuser en toute simplicité avec ce concept salvateur sans chercher à l'encadrer !

Il commence déjà à y avoir tant de bouquins et de conférences sur le sujet qu'il faut se garder de le délimiter, ce serait le remettre encore une fois sur la voie royale du sujet castrateur !

Si vous connaissez des "growth hackers", en somme, des hommes libérés et plein d'astuce qui veulent partager faites-moi signe :-)

Nous souhaiterions proposer une table ronde (filmée pour être exploitée sous forme de talkshow business) sur ce thème.

APPROFONDISSONS LE SUJET EN TALKSH → Read more...

Social CRM + Big Data : Big Relationships ?

La relation client digitale ne concerne plus seulement le marketing, elle implique une vision de la transformation globale de l'entreprise

Le social CRM est la notion dont aucun marketeur ne peut plus faire l'économie, et pourtant la grande majorité des entreprises tardent à l'adopter.

La complexité provient d'un malentendu : on assimile trop souvent le social CRM à l'addition, tout au plus l'alchimie abstraite, entre le Community Management et la Relation Clients prétendument devenue digitale.

A tort, puisque l'entreprise n'a de chance de réussir sa transformation numérique et fidéliser ses nouveaux clients qu'à la condition de réussir sa conversion en interne.

Le social CRM s'inscrit dans un processus profondément transverse : ce n'est plus seulement une vision de marketeur.

C'est une stratégie à engager au niveau du Top Management.

Pour la première fois la Relation Clients est notamment solidaire des enjeux de la performance collective.

La qualité de vie au travail, l'engagement des collaborateurs, leur adhésion aux ambitions et aux valeurs de l'entreprise, l'instauration → Read more...

Existe-t-il un écosystème du Content marketing ?

Content is king ? No : content is THE kingdom

Bienvenue à vous chers membres du réseau cafeine.tv (*) si :

Vous souhaitez partager vos conseils sur ce thème,

Et promouvoir ainsi votre expertise en intervenant dans nos studios TV

Vous n'avez qu'à cliquer sur le bouton

"POSTULER POUR PARTICIPER"

et une fois votre profil renseigné, nous vous recontacterons très rapidement puisque nous souhaitons enregistrer ce plateau dès la semaine prochaine.

Pour coproduire ce sujet avec nous, infléchir le conducteur par vos visions et convictions sur le sujet, répondez SVP à un maximum de questions dans l'onglet de la présente page, intitulé :

"Aidez-nous à préparer ce sujet"

C'est la meilleure manière de vous positionner comme expert(e) et de vous assurer qu'aucun point important ne sera oublié dans le coducteur du talk.

Ce sujet sera aussi diffusé sur le site de notre partenaire ZDNet France.

Rappel : cette communauté professionnelle a pour vocat → Read more...

La fin des blogs... Ou pas.

Devenu un marronnier de la presse papier, la fin des blogs cache bien autre chose...

"La fin des blogs" - derrière cette phrase répétée chaque année par des journalistes ignorant tout de la chose internet, se cache une évolution assez aboutie des outils "sociaux" sur internet, dont les blogs étaient annonciateurs.

Un simple constat sur des metrics qui donnent les blog en perte de vitesse passe à coté de l'explosion de Twitter, notamment chez les ados cette dernière année, l'omniprésence de Facebook, qui gagne les séniors, et l'explosion des usages et outils d'autopublication.

Les blogueurs, loin d'être finis, ont été les spectateurs, commentateurs et utilisateurs privilégiés de cette explosion des usages numériques du web social, et pourraient en apprendre beacoup aux journalistes de la génération Remington, qui sont en charge de marronniers comme le désormais traditionel article sur la fin des blogs.

voir aussi

le billet de William Rejault

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